Shipping policy

1. Bearbeitungszeiten

Alle Bestellungen werden in einem Zeitraum von 3-5 Werktagen (ausgenommen Sonn- und Feiertage) nach Auftragseingang bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Bearbeitungszeiten bei hohem Bestellaufkommen abweichen können.

2.Versandart und Lieferzeit

Unter diesem Abschnitt sollten deine Kund:innen alle Informationen zu den angebotenen Versandarten (Standard, Express, etc.), den Kosten und ungefähren Lieferzeiten finden. Du kannst außerdem aufführen, welche Anbieter:innen beim Versand zur Verfügung stehen.

3. Kosten

Zeige deiner Kundschaft, wie sich die Versandkosten zusammensetzen. Hier kannst du beispielsweise kostenlosen Versand ab einer bestimmten Summe anbieten.

• Variable Versandkosten: Die Versandkosten werden berechnet und an der Kasse angezeigt.
• Pauschalversand: Für alle Bestellungen gelten einheitliche Versandkosten, unabhängig von Gewicht und Lieferziel. Auch hier kannst und solltest du auf Einschränkungen, wie beispielsweise für einzelne Regionen, hinweisen.
• Kostenloser Versand: Falls du eine Schwelle für den kostenlosen Versand festgelegt hast, solltest du auch das hier aufführen.

4. Versandbeschränkungen

Hier kannst du Versandbeschränkungen definieren. Das beinhalten beispielsweise die Lieferung an Abholstationen oder in bestimmte Regionen.

5. Sendungsverfolgung

Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat.

6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen

Auch eine Regelung bei beschädigten oder verlorenen Artikeln solltest du in jedem Fall einbinden. Du kannst hierfür auch eine eigene Support-Seite einrichten, sodass deine Kund:innen schnell eine Lösung vorgeschlagen bekommen. In jedem Fall solltest du sehr transparent mit dieser Thematik umgehen und Kund:innen zeigen, dass du in solchen Fällen auf ihre Probleme eingehen wirst.

7. Zoll- und Einfuhrsteuern

Wenn du international deine Ware versenden möchtest, solltest du unbedingt auf mögliche zusätzliche Kosten wie beispielsweise durch Zoll- oder Einfuhrsteuern hinweisen. Zudem solltest du deutlich machen, dass diese normalerweise von Kund:innen übernommen werden.